Reklamačný poriadok

Záruka

Na všetok tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov, pokiaľ sa neudáva inak. Záruka se nevzťahuje na opotrebovanie tovaru bežným používaním, poškodený neodbornou montážou, manipuláciou a zaobchádzaním.

Ak je súčasťou balenia svetelný zdroj, albo batéria, jedná sa o spotrebný materiál ktorý sa dodáva zdarma. Z toho dôvodu sa na neho nevzťahuje záruka 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje iba na osvetlenie (lampu), nie na zdarma dodaný spotrebný materiál (svetelný zdroj, batéria atd.).

Odstúpenie od zmluvy a stornovanie objednávky

zo strany kupujúceho

V súlade so zákonom má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy v tejto lehote a dodržanie nižšie uvedených podmienok je garanciou vrátenia plnej kúpnej ceny tovaru.

kontaktujte nás na objednavky@nabytok-a-interier.sk a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru
tovar, ktorý chcete vrátiť v tejto lehote /7 dní/ musí byť v pôvodnom obale, nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený a kompletný /vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu/
peniaze Vám budú vrátené poukážkou alebo prevodom na Váš účet do siedmych dní po fyzickom prijatí tovaru na náš sklad
v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady odosielajúceho

Zákazník je oprávnený stornovať objednávku kedykoľvek v priebehu doby, kým mu je oznámené, že jeho objednávka je pripravená k expedícii. V prípade, že bol tovar už uhradený /zálohová platba predom/, budú mu vrátené peniaze v plnej výške uhradenej sumy. Storno objednávky sa realizuje písomne mailom na adresu objednavky@nabytok-a-interier.sk.

zo strany dodávateľa

V prípade, že došlo k ukončeniu výroby tovaru, alebo z iných príčin nie je možné tovar dodať, budete bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informovaný na Vami uvedený mail, alebo telefón. V prípade, že ste tovar už zaplatili, bude Vám vrátená celá čiastka v hodnote nedodaného tovaru.

V prípade zastavenia výroby časti objednaného tovaru, bude zákazníkovi ponúknuté dodanie dostupného tovaru, dodanie náhrandého tovaru alebo stornovanie objednávky.

Reklamačný poriadok

Informácie podávané zo zákona

Reklamačný poriadok popisuje zásady a princípy uplatňované pri reklamácii dodávaného tovaru. Tento reklamačný poriadok nevylučuje a ani neobmedzuje akékoľvek záväzné a zákonné práva zákazníka alebo akékoľvek práva zákazníka voči predávajúcemu. Práva a povinnosti vyplývajúce zo záruky poskytovanej na výrobky sa riadia všeobecne záväznými ustanoveniami o predaji tovaru v obchode v zmysle Občianskeho zákonníka.
Ak sa počas záručnej doby objaví na výrobku závada spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, po splnení nasledujúcich podmienok bude vadný výrobok /alebo jeho časť či súčasť/ bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Reklamovaný výrobok alebo časť musí byť kompletná. Záruka poskytovaná výrobcom sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, opotrebením, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia, nezlúčiteľným s návodom na požitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenia výrobku skladovaním mimo teplotný rozsah -20°C až 45°C.
Dodavateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu /záručnú opravu/ do 30 pracovných dní odo dňa prevzatia písomného uplatnenia reklamácie vrátane reklamovaného tovaru.
Záručná lehota sa poskytuje na obdobie 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, alebo povereným dopravcom.

Reklamácia musí obsahovať:

názov reklamovaného tovaru
konkrétny popis závady
reklamovaný výrobok alebo reklamovanú časť
kópiu dokladu o nadobudnutí /faktúru/
záručný list /u príslušenstva je záručným listom doklad o nadobudnutí - stačí kópia/
adresu, kam zaslať vybavenú reklamáciu a kontakt na Vás /tel. číslo, email/

Ak uvedené náležitosti nebudú obsahom reklamácie, nebude sa môcť reklamačné oddelenie touto reklamáciou zaoberať. Reklamovaný tovar je nevyhnutné na našu adresu dopraviť akýmkoľvek spôsobom. V prípade uznania reklamácie bude opravený alebo vymenený výrobok dopravený späť na naše náklady.

Reklamačný protokol Vám bude vystavený a zaslaný emailom do siedmych dní od obdržania reklámacie. Rovnakým spôsobom budete informovaný o vybavení reklamácie a zaslaní opraveného alebo vymeneného výrobku späť na Vašu adresu. Pro informácie podávané zo zákona kliknite tu

Záručný a pozáručný servis poskytuje: FreePort, spol. s r.o., Cesta do Rudiny 1098, 024 01 Kysucké Nové Mesto V prípade otázok nás kontaktujte na servis@nabytok-a-interier.sk, alebo na tel.č.: 041/4216357, mobil: 0911/845016. Ďalej je možné využiť servisné miesta výrobcu, ktoré sú popísané v návodoch na použitie k jednotlivým výrobkom. Na požiadanie vám ich zoznam ku konkrétnemu produktu zašleme.